我国银行保险服务质量稳步提升

零点研究咨询集团近日发布了《2006年金融服务指数研究报告》。报告显示，我国银行、保险业服务质量虽稳步提升，但与国外发达国家相比，仍处于中等偏低水平。零点集团董事长袁岳认为，就银行业而言，国有四大行与股份制银行相比，服务速度有待提高，也不够重视对金融产品的营销、对市场进行细分以及零售银行业务等；而保险业就当前情况来看，未来国有保险机构在理赔环节能否做好仍有待观察。2001年我国刚加入WTO时，零点集团的调查曾指出，收入最高的25%群体中间有56%人说愿意尝试外国机构。如今，这个比例已达70%。

2006年12月30日 16点6分   来源：中国证券报

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