烟台开发区人社局：小举动赢得大“回报”

“谢谢你，小伙子，这两天为我跑前跑后，你是一个心地善良的小伙子……”日前，山东烟台开发区人社局工作人员赵虎，收到了一封仅有数十字但却充满感激之情的感谢信。

原来，写信的这位阿姨前不久到该局社保处办理一次性退保事宜，这件事情本不属于赵虎的工作范畴，但赵虎没有将阿姨敷衍打发走，而是在打听清楚事情的来龙去脉之后，赵虎告诉阿姨要先去行政中心有关部门审批，再回来办理退保手续。

对开发区不熟悉、对办事流程不了解的阿姨，从行政中心办理完一次性退保处理后，再次找到了赵虎，希望他能帮助自己办理。赵虎怕阿姨再因为对办事流程和办事部门的不熟悉而浪费时间，来回麻烦，便亲自带着阿姨去相关处室办理。

在赵虎的帮助下，这位阿姨顺利地办完了退保手续。感激之余，这位阿姨给赵虎写了一封质朴的感谢信，并送上了几把自己种的“西牟香椿”。

感谢信只有数十字，一把香椿也值不了多少钱，但它代表了群众对工作人员工作的肯定。一直以来，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风，群众非常反感。

这件事说明，“让百姓的事儿不再难办”只是举手之劳、获得群众认可也不是那么困难，关键在于工作人员是否自觉践行群众路线，甘当群众的“服务员”。

一个实际行动，胜过一打纲领。当前，党的群众路线教育实践活动正开展地如火如荼。我们每一名党员要时刻牢记“为人民服务”的宗旨，不断在工作中改进作风，真正使“让群众满意”成为常态。（烟台开发区人社局 刘文朝）

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