黑龙江省：“五办”让民众“办社保不求人”

黑龙江省人社厅近日印发《全省人社系统“办社保不求人”实施方案》，公开办事流程，提高服务能力，着力实现办理企业职工养老保险“五个不求人”，即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、病退鉴定不求人、档案认定不求人、办理退休不求人，其实现路径是“五办”，即网上办、一次办、我帮办、就近办、马上办。

牡丹江市社保局建立了覆盖全市企业劳资人员的多个微信群，人社局定期对人社业务网上办理操作方法进行培训。很多企业的劳资业务都在网上办理，非常方便快捷。

黑龙江省人社厅相关负责人介绍，根据《方案》要求，全省“办社保不求人”要做到“全面实施网上办”，开发三险合一经办平台，年底前实现全部社保业务网上经办；“优化流程一次办”，全面实施综合柜员制，推进“最多跑一次”改革，精简证明材料，简化审批环节，再造工作流程；“疑难业务我帮办”，健全丢失档案、疑难档案认定制度，完善特殊工种、重大疾病提前退休审核制度，建立复杂业务领办带办制度；“下沉服务就近办”，将服务网点向合作银行、社区平台延伸，推广预约服务、延时服务、上门服务；“提升素质马上办”，加强业务培训，开展练兵比武，完善服务评价机制，让窗口服务人员都成为“社保通”。（张赢方）

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