江西省南昌市：“四个一”升級智慧人社模式获得新突破

今年以来，江西南昌市人社局致力打造“一网、一卡、一号、一库”，推动南昌智慧人社模式实现新跃升、取得新突破。

“一网”，即完善业务网上经办大厅。加强对社保网上经办大厅平台的软硬件改造、补充和完善，免费为企业人员培训操作规范，社企直通桥梁更为畅通。完成了与省级数据平台、市本级民政等多部门的对接，实现了人社数据对于省、市公共服务体系的数据支撑。

“一卡”，即推进社会保障“一卡通”应用。开展城镇职工新增退休人员通过社保卡发放养老金工作，探索使用社保卡跨行直发养老金。各县区基本实现通过社保卡缴纳和领取城乡居民养老保险待遇功能。

“一号”，即提升“12333”咨询热线服务质量。在各县区增设“12333”远程座席，积极与多家社保卡联名银行合作，推出“12333”社保卡咨询专席服务。自主开发智能咨询服务软件，通过对知识库进行智能化管理，实现对人社所有业务问题的智能检索功能，计划于今年下半年在市人社局官网正式推出。

“一库”，即保障人社一体化平台数据库安全运行。圆满完成原社保大楼数据机房搬迁工作，27套业务系统、166台设备、千余条网络专线顺利完成迁移交接。组织开展非核心生产库数据备份和恢复演练，积极推进基础软件运维和基础设施“平安度夏”工作，确保了今年特别是入夏以来各项人社业务的高效稳定安全运行。（张瑞瑞）

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