杭州医保电子凭证常见问题解答

1、什么是电子？

医保电子凭证，由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。电子凭证通过实名/实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。参保人可通过电子凭证享受各类医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

2、如何申领医保电子凭证？

参保人员可通过支付宝（中国）网络技术有限公司、浙里办APP、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行股份有限公司等渠道激活。

（1）支付宝APP：搜索“医保电子凭证”，选择所属的地区，点击“同意协议并领取”按钮获取医保电子凭证。获取医保电子凭证后点击“立即支付”，设置交易密码后完成申领。

（2）浙里办APP：搜索“医保电子凭证”，勾选并点击“同意激活并人脸认证”，确认获取参保人信息，设置交易密码后完成申领。

（3）上述银行：根据银行APP界面指示，或详询营业网点领取医保电子凭证。

3、医保电子凭证有什么好处？

方便快捷。用户就诊、配药无需携带社保卡，带上手机轻松出门。

应用丰富。医保电子凭证广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景，一张电子凭证，可以办理所有的医保相关业务。

全国通用。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务，可以说“一码在手，医保无忧”。

安全可靠。医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。在安全性上，医保电子凭证通过实名、实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保个人信息和医保基金使用安全。

4、医保电子凭证的使用方式？

在支持医保电子凭证应用的医疗机构挂号缴费、医生诊间、自助机处或者药店，在扫码台上出示医保电子凭证，即可进行挂号、结算等操作。

5、使用医保电子凭证后为什么有时会有自费费用？

在支持医保电子凭证应用的医疗机构或药店，定点医疗机构或药店需判断是否纳入医保结算，参保人员自费支付可能是由于结算的药品、服务或耗材不在医保目录范围内、虽在医保目录范围内但相关适应症不符、相关费用在医保起付线范围内等原因所导致。

6、能否帮家人领取医保电子凭证？

目前暂不支持，只能通过本人申请。

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