区医保局用好“加减乘除”法 提高医保经办服务质量

【来源：重庆市涪陵区局_动态】

业务下沉做“加法”，医保便民就近办。将个人身份参保、城乡居民参保、城乡居民特殊疾病申报等13项高频业务下沉到27个乡镇街道社保所，加强对社保所业务人员的专业能力培训，让医保业务“沉得下去，办得顺畅”。经办流程做“减法”，医保惠民简单办。全面精简材料、简化流程、缩短时限，个人身份参保、公务员信息维护、单位参保人员补缴等13项服务事项实现即办即走，手工报销、退休人员缴费年限认定等8项服务事项办结时限大大缩短。服务模式做“乘法”，医保利民网上办。大力开展“互联网+医保”服务，将线下业务向“重庆医保”微信公众号、“重庆医保”“渝快办”“国家医保服务平台”APP等移动终端延伸，医保信息查询、个人参保办理、异地就医备案等12类47项业务实现“线上办”。难点问题做“除法”，医保为民延时办。在工作日中午、晚上及节假日期间开展延时服务，通过“你点单、我服务”的“点单办”模式，切实解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办、特殊情况急需办”的困扰，今年以来平均每月办理延时服务200余件。

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