中国银保监会投诉电话12378是不是个摆设：不是（投诉还是有用的）

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如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是(工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。如果电话打不通，大家要注意是不是在工作时间内拨打的。

一、银保监会投诉有用吗

保险公司还是怕投诉到监管那里的，因为投诉率是监管对保险公司的评级标准之一。所以如果你的权益确实是受到了侵犯，那投诉还是有用的。银保监会会根据保险公司投诉率整理排行，直接影响我们对保险公司的印象。

二、银保监会合并时间

2018年3月13日，十三届全国人大一次会议上审议，根据方案，将银监会和保监会合并，组建中国银行保险监督管理委员会，不再各自保留。

从此以后，在银保监会监管架构上，形成了一委+一行+两会，即金融稳定发展委员会、央行、中国银行保险监督管理委员会、中国证监会。

三、银保监会如何监管保险公司

银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会，主要监管保险业和银行业的，若有违法违规的情况，都会受到银保监会的处罚。

八大监管机制

在我国，银保监会对于保险公司的监管十分严格的，这就是为什么深蓝君一直在强调，小保险公司的保险产品也可以买的原因。我们从保险公司的成立、运营、破产等三个角度来看看，银保监会的监管有多么严格。

1、银保监会对保险公司成立时的监管

首先看一下保险公司的成立应该具备哪些要求？根据《保险法》，为大家翻译一下：

首先要有钱：首先你得有钱，法律规定至少2个亿，目前实际的出资情况都是在几十亿。

股东有实力：只有钱也没用，股东必须要有实力，要信誉好，准备在保险行业奋斗终生，不是来挣快钱的。

要会经营：要有一整套合理的公司制度，符合任职要求的高管，经营战略要有差异化。

2、银保监会对保险公司运作的监管

（1）资金运用监管

保险公司的资金：

不能存款于非银行金融机构

不能直接从事房地产开发建设

不能从事创业风险投资

不能购买st股票

（2）偿付能力监管

按照规定保险公司需要每季度公布《偿付能力充足率》，偿付能力大于100%属于最低要求。

（3）再保险机制

通俗来讲，为了应对天津港爆炸、911事件对一家保险公司的影响，保险法规定在一定条件下，保险公司需要向再保险公司购买保险，用来分担风险。

3、应对保险公司破产的监管

（1）保险保障基金制度

《保险法》一百条规定

所有保险公司都需要统一缴纳保险保障基金，在保险公司被撤销、破产、重大危机、可能危及社会公共利益和金融稳定的情形用来救助保险公司。

（2）保险公司真的破产了，怎么办？

《保险法》八十九条、九十二条

如果保险公司被依法撤销或宣告破产，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他保险公司。达不成转让协议的，由国务院保险监督管理机构指定接受转让。

所以就算发生了这种极端情况，我们所购买的保单也是没问题的，只是换了一家公司而已。

（3）保证金制度

《保险法》第九十七条规定

保险公司应当按照其注册资本总额的百分之二十提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行， 除公司清算时用亍清偿债务外，不得动用。

为了防止破产，保险公司的20%的保证金会存在银行，用于在保险公司破产的时候偿还债务。

4、监管举例

银保监会7月17日依法对天安财险、华夏人寿、天安人寿、易安财险、新时代信托、新华信托这六家机构实施接管。据了解，接管时间一般为一年，不过不用担心，消费者的保险权益不受影响，也可正常投保。

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