工商银行电子银行交易额创新高

工商银行电子银行交易额创新高2013年以来，工商银行上海分行持续完善电子银行服务体系，努力提升电子银行服务能力和服务品质，去年全年完成的电子银行交易额达到了50万亿元，比上年增长17%，累计办理业务32.60亿笔。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到88%。

金融电子化是客户金融消费方式升级的必然趋势，反过来电子银行业务也成为助推银行服务的利器。契合金融电子化趋势，工行积极创新电子银行技术，不断深化电子银行服务功能，努力丰富产品应用内容，着力构建全方位立体化电子服务体系。截至2013年末，工行个人网上银行客户数已超过580万，移动银行客户数达到413万，60%以上的客户已有一半的业务依靠电子渠道办理，超过40%的客户其80%以上的业务不再到网点来办理。

工行相关负责人表示，电子银行是一种现代、绿色的金融服务方式，不仅大大提高了银行服务效率，为客户节约了时间和成本，还减少了银行柜面办理业务产生的大量纸质凭证等资源消耗，推动了金融服务向无纸化、绿色环保方向发展。工行将继续发挥自身在电子银行方面的先发优势，加快产品和服务模式的创新，持续提升客户体验，为客户提供更加安全、便捷、高效的现代金融服务。

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