12329服务热线查询指南

        12329服务热线查询指南一、个人自助查询密码

用户拨打12329住房公积金热线查询个人账户信息，须输入身份证号码和查询密码，初始查询密码个人身份证号后四位，若身份证号最后一位是“X”，请用数字0替代。如身份证号为“22072419871005125X”的初始查询密码为“1250”。为方便广大缴存职工查询，12329住房公积金热线查询密码与用户在济宁市住房公积金管理中心网站www.gjj.cn个人公积金用户登录查询密码相同，可在中心网站登录成功后进行修改。

二、无法查询的两种情况

1、用户如听到提示“您的身份证存在多个住房公积金帐号”，是因为您有两个或者以上的公积金帐号所致，请及时到城区综合服务大厅或分支机构办理个人住房公积金账户合户。合户办理流程：请填写住房公积金转移申请表一式三份，由转入单位和转出单位盖章后，到转入单位住房公积金缴存地办理。

2、用户如听到提示“无此身份证号查询信息”，是因为您输入的身份证号码与住房公积金业务系统内身份证号码不一致，请及时到城区综合服务大厅或分支机构办理个人身份证号码信息变更。个人信息变更流程：职工本人或单位经办人携带职工身份证原件及复印件，并填写一式两份《个人信息变更表》加盖单位行政公章，到城区综合服务大厅或分支机构办理个人信息变更。

三、 服务时间

12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务。人工语音服务时间为周一至周五（法定节假日除外）上午8：30至12：00，下午13：30至17：30，服务内容为业务咨询、投诉建议等；自助语音服务时间为全天24小时，服务内容为个人账户信息查询、业务指南、政策解读等。

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