深圳南山分局失业保险新旧政策衔接

南山分局全力做好失业保险新旧政策衔接

（一）主动学习，全力应对。南山分局多次组织工作人员学习执行新政策以及操作新系统过程中出现的难点疑点，梳理业务办理流程，明确业务操作细则，规范系统操作方式，做到“回答准确，操作规范，流程顺畅”。

（二）积极沟通，及时反馈。针对新失业保险政策执行过程以及新业务系统操作中遇到的问题，及时向市局应急专项小组进行反馈，并向兄弟单位请教，使问题得以及时有效的解决。

（三）把握动态，明确权责。新失业保险政策施行后，部分业务由各区街道办劳保所协助开展。分局及时把握劳保所业务办理情况，收集听取劳保所意见建议，制定培训计划，确保分局与社保站、劳保所在失业保险业务办理过程中做到“权责划分明确，业务办理流畅，业务流程清晰”。（四）着力宣传，热心服务。针对参保企业及参保人对新失业保险政策存在的政策以及申办流程疑惑，分局通过更新窗口办事指引，发放《深圳经济特区失业保险若干规定》、《失业保险金申领及办理停领须知》等宣传资料，现场及电话解答参保企业及参保人相关问题等方式，加大新失业保险政策的宣传，促进政策的顺利实施。

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