养老保险服务创新的湖北经验

养老保险服务创新的湖北经验近年来，我省养老保险经办工作立足服务广大参保群众，积极探索创新工作方法，多措并举提升经办服务水平。

为贯彻落实《社会保险法》中参保人员权益告知制度，我省各级经办机构积极与邮政及相关代发银行合作，对离退休人员和在职参保人员的参保个人权益采取了分别告知。对离退休人员，通过在代发信息中增加“养老、月增、补发”汉字标识，实现了离退休人员养老待遇逐笔告知；对在职参保人员，通过委托邮政部门制作寄送、经办机构直接送达、大厅窗口查询、网上查询、12333电话查询、短信平台等多种方式进行个人权益告知服务。

为提升养老金发放的服务效能，相关部门实行“一次清分”，养老金发放由原来各级银行层层清分改为省级代发机构一次性划入退休人员领取账户。截至目前，全省已实现“一次清分”离退休人数占总人数的80%以上。对于异地居住离退休人员，实行“就近就地”开户领取待遇，既方便领取，又解决了银行手续费问题。数据显示，截至去年底，仅该笔手续费，就为离退休人员共计节约560万元。对于没有就近开户的异地居住离退休人员，该机构通过“汇款转银行”，使养老金到账时间从7天缩短至1天。截至去年底，省本级为2万余名异地安置离退休人员实行了邮汇改银行发放，全年减少邮寄费约144万元。

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