医保卡常见问题及处理办法

医保卡常见问题及处理办法

1、卡的挂失、解挂

医保卡挂失、解挂都由交通银行处理，由于我市医疗保障卡是一种脱机卡，所以卡挂失、解挂生效都要在24小时以后。

2、坏卡的处理

当参保人员的卡无法使用，应当由参保人员持卡、本人身份证到社保中心3楼12号柜台，进行鉴定后处理。

3、查询消费纪录

参保人员查询医疗保障卡刷卡纪录，可携带本人身份征、医疗保障卡到社保中心医疗保险各个柜台查询。

4、充值问题

医疗保险卡的充值可以在各点定医疗机构、交通银行各网点进行。对于在充值过程中发生意外造成数据丢失，参保人需持医保卡、和本人身份证到结算科登记，由医疗保险专业维护技术员统一处理。

5、误刷卡的处理

定点医疗机构在刷卡过程中由于硬件网络的问题，可能发生将参保人员医保卡上的金额误刷的情况，此时，可由定点医疗机构持卡或者由参保人持卡和本人身份证到结算科登记，由医疗保险专业维护技术员统一处理。

6、黑名单问题

由于单位欠缴医疗保险费或不按规定时间缴纳医疗保险费，产生单位黑名单，单位黑名单由财务科负责查询到帐情况，信息科负责解除黑名单。个人参保政策中明确规定补缴不补报销，所以不存在解除个人黑名单。

7、年度结转

每个财年首次使用医保卡需要做年度结转，年度结转可以在定点医疗机构以及社保中心医保管理科和结算科处理。

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