关国亮：战略创新是企业经营管理的灵魂

2005年9月5日，由中国商务部、欧盟委员会、英国贸易投资总署共同主办的中欧工商领导人峰会在北京人民大会堂举行，本次峰会的主题是“和谐发展、共享繁荣”。以下为新华人寿保险股份公司董事长关国亮先生演讲实录：

关国亮：今天在这样一个峰会上，想就创新这个问题与在座的各位企业家、各位专家、各位学家共同探讨一下，战略创新是企业经营管理的灵魂的题目。

首先介绍一下新华人寿公司的基本情况。新华人寿公司成立于1996年，目前现在拥有中资股东12家，外资股东3家。经过九年的努力，到2004年我们年度的收入已经达到了190亿人民币。目前我们机构已经遍布全国，拥有30家省市公司，734家服务部。营销人员已经达到了13万人，目前，我们正在筹建新华控股有限公司，新华控股有限公司包括寿险、财险。

企业创新这样一个题目，是备受企业家、学者、专家关注的一个话题。创新是奥地利解决学家匈彼德提出的一个观点，创新就是建立一种新的生产函数，实现生产要素一种从未有过的新组合。在企业的创新当中，有方方面面的内容，我认为在当今世界最重要的也是最关键的一个创新，就是战略上的创新。相对于其他创新来讲，企业的战略创新我认为是一种灵魂的创新。当人们进入新的世界，面对着新经济的浪潮、面对着经济全球化的演变、面对着复杂多变的市场竞争，企业家普遍认为战略创新是成功的因素。

成功的企业家也都把主要的精力投放到企业的战略上，也就是说成功的企业决策者必须用全新的理念、全新的视角、全新的方法和全球化的眼光、战略家的勇气，来面临战略创新的课题。我们看一下国外的大的、优秀的企业领航人，对这个问题都有一个非常清晰的而超前的认识。2000年比尔盖茨就卸任了微软的CEO帅印，集中关注微软的核心创新核心。

首先，我们借鉴了外资股东苏利士战略模型，并结合国内市场和新华公司的实际，使之本土化。其次，我们构建了市场信息内外部资源分析平台和精算平台，我们明确了未来五年的发展目标和发展战略。未来五年的发展目标包括三个部分：

第一，从2000年到2005年，五年内形成以寿险为中心，兼有养老保等等为子公司的保险集团。

第二，五年后市场占有率要达到5%。

第三，完成全国性的机构网络布局。经过几年的奋力拼搏，我们的目标提前实现了。因此新华人寿公司五年来的发展说明了，没有战略创新就没有新华的市场保险份额。战略创新就是常规性面临常规调整，必须有与众不同的理念和经营模式。不打破常规的模式，就不会有超常的发展。一家企业要做多家企业的工作，就没有创新，也不可能有创新。

今天谈这样的话题很轻松，我们制定这个发展战略的时候，应该不被很多人认可。在2001年开始研究战略创新的时候，中国的保险机构还在分业经营，不可能搞混业经营。在2001年谈中国的保险业上市，也是遥不可及的事情。那个时候，我们提到要在五年内，完成全国的机构网络布局，在很多人眼当中，认为这是不可能的事情。实施战略创新的管理，是新华管理体制上历史性、灵魂性的创新。并且带动以下四个方面的创新：

第一，产品创新。从战略的高度出发，围绕我国经济和社会生活的重大变化，围绕城市居民的消费习惯和消费热点，新华人寿逐步形成的以社会需求为导向的保险产品的体系。

第二，带动了服务的创新。当前新华人寿服务的重点已由传统式、单一的服务模式，转向的电子化、信息化的保险服务。服务形式转向了多样化，服务内容已向全方位的服务。未来的新华一条队伍将是一多兵种、合成的队伍。新华人寿将告别单一作战的形式。

第三，管理体制的创新。新华人寿将重点进行管理模式，这既是一个经营的理念，又是一个实践性的管理方式。实施管理创新就是把价值链延伸到企业最伸出，让企业每个核心都要发挥最重要的作用，真真把价值的原则落实到实处。

第四，理念创新。在2003年初，我们就提出了独具特色的企业发展观，这个发展观包括五个分支理论：一是发展的速度观，以快致胜。二是发展价值观，实现公司价值的最大化，为客户、为股东、为员工、为社会创造价值。三是发展的辩证观，强调以经济效益为中心的快速发展，同时要兼顾企业发展的规模。四是发展的统筹观，就是公司各个方面要全面地发展、协调共进。四是发展责任观，强调对客户、对股东、对员工的负责，成为新华人寿的核心价值理念。

这些新的理念为战略创新提供的文化的平台和源泉。我们强调一点是战略的创新离不开企业家，新华人寿关键有一个充满创新精神的领导团队，这个领导团队是企业战略创新制造者、创造者、推动者，在战略创新当中始终处于一个组织的核心。

综上所述，在新时代、在全球的竞争当中，战略是创新，面瞬息万变的国际市场，谁找到并实施使用未来的发展战略，谁有勇有市场的主动权，并成为成功者。新华人寿更多的是着眼于实践，注重于实际的操作。它构建的也是市场的操纵模型，需要在市场当中检验和完善。我们今天讲的，一方面是想让大家了解新华人寿，更重要的是向在座的专家和企业界学习。

www.cnpension.net    【2005.09.07 09:03】  新浪财经

【作者：关国亮】  【出处：新浪财经】

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