重庆市綦江区三举措打造群众满意服务大厅

綦江区人力社保局把服务大厅作为群众走进和了解人力社保局的一扇窗口，通过对办事服务质量和水平的强化提高，架起了党群干群和谐关系的桥梁，深受群众好评。

一是完善信息平台。将人力社保行政审批和服务事项运行流程集中公开，内容包括受理科室、受理地点、联系人、受理条件、申请材料、办理流程等各个方面。

二是加强作风建设。实行一次性告知制、首问负责制、一次性办结制、跟踪负责制、限时办结制；在大厅全面推行文明服务用语，热情服务办事群众。

三是创新便民举措。设立办事服务导询台和24小时咨询热线；放置日常急救非处方药品，添置饮水机5台；配备老花眼镜和代理书写台，方便群众办事。

（采编：杨晓东）

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