甘肃临泽县人社局“三提升”强化内部管理，着力提高为民服务水平

甘肃临泽县人社局“三提升”强化内部管理，着力提高为民服务水平

为加强人社干部队伍建设，提升经办服务水平，督促全局干部职工自觉以良好的工作作风为服务对象提供满意的服务，牢固树立廉洁、勤政、务实、高效的行业作风和勤政为民、务实清廉的人社形象，临泽县人社局“三提升”强化内部管理，着力提高为民服务水平。

一是以制度建设为抓手，提升干部作风。建立“制度+监督+问责”的监督问责机制，督促全局干部职工自觉以良好的工作作风为办事对象提供满意的服务。一是完善制度促规范。进一步建立健全内控制度，修订编印了涉及作风建设、行政、业务、财务管理等各个方面的内部制度汇编。严格执行AB岗工作制度，确保同岗位之间既相互配合又相互制约，不同岗位之间职责分明、相互监督。二是强化监督不松懈。利用公开栏、电子大屏、局微信公众平台、局门户网站等宣传阵地充分推进人社政策公开。

二是以目标管理为依据，提升机关效能。为进一步建立健全人社工作目标考核和激励机制，增进人社干部职工的创先争优和为民服务意识，制定并下发了全员目标管理考核方案，以全员参与、目标优化、全方位展开、层层分解、责任到人、严细管理、严格考核、全面提高干部综合素质为目标，成立目标管理绩效考核领导小组，负责全局目标管理考核工作。

三是以服务提供为标准，提升经办水平。以打造标准化体系和“综合柜员制”为目标，认真执行人社服务提供标准，制定各项业务标准化经办操作规范，进一步提升服务质量和效率。一是在加强干部职工标准化基本知识学习培训、营造浓厚的标准化文化氛围的同时，切实把便民服务作为落实好人社工作标准化建设的基本服务宗旨。二是统一各类业务办理和各项待遇全程电子化收缴和发放时间。三是改变传统的经办模式，全面推行一次性告知、一次性受理、后台审核、复核、全程电子化支付、网上查询、缴费、申报业务的“综合柜员制＋网厅”经办服务新模式，在经办服务大厅设立综合柜员窗口，受理所有险种的申报、资料收取以及可即时办结的事项。在大厅设置自助查询机、自助排队叫号机、休息等候区，方便来访群众办理业务，全面提升“社保惠民”服务水平，真正使老百姓从中得实惠。

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