埃森哲发布《2023中国首席人力资源官报告》，人力资源转型成为趋势：HR如何转型？

2023年10月27日，全球最大的上市咨询公司和《财富》世界500强公司之一埃森哲《2023中国首席人力资源官报告》。报告显示，如今的企业董事会对人力战略的重视度和参与度空前高涨，参与到企业人力战略中的董事成员增加了70%，高管发现打造未来型组织已经不再是一道选择题，而是企业未来竞争的必选项。

此外，《2023中国首席人力资源官报告》还显示，大部分企业的人力资源应变不足，价值发挥受限。仅有14%的受访企业对员工的数字成熟度表示满意，有超过80%的中国企业认为只有重塑人力资源才能更好地促进企业创新。

面对组织新挑战和内在限制，中国企业意识到，为实现人才驱动的增长，企业亟需快速推进人力资源转型，为未来发展做好准备。那么？

在工业时代，也就是HR 1.0的运营模式主要关注于项目和职位，HR负责招聘、发薪、合规以及基本职位设计。

互联网的兴起为资源整合与全球化提供了前所未有的新机。在这种发展趋势的推动下，HR升级至2.0，职能重点转移到流程和人员上，“效率”被视为首要目标。

如今，当业务环境面临着持续不断的颠覆，CHRO及其团队必须进行重大的模式转变，迈出变革性的一步，进入HR 3.0时代。

而HR 3.0时代的原则就在于个性化、以技能为核心、数据驱动的决策、透明度以及敏捷性。

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人力资源技术现代化转型

随着HR高管向3.0阶段迈进，优先考虑员工体验而非流程卓越，HR 技术和工具也必须与时俱进。对于在此阶段运营的组织而言，在企业中部署一致且集成的 HR 数据架构至关重要，而通用的技能分类对于支持基于技能的决策也是必不可少的。

可采取的行动包括：将HR系统迁移到云端，实现可扩展性和灵活性；在整个体验HR领域利用人工智能提升员工；在HR团队中培养分析、AI 和机器学习等高科技技能。

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应用数据驱动的洞察

数据赋予HR基于证据做出决策的能力，且这些决策与整体业务战略息息相关。来自组织内外的实时、非结构化数据，再加上先进分析和 AI技术的加持，能够为整个企业优秀人才和员工的相关决策提供信息。

为了从收集到的海量数据中获得洞察，领先的公司对HR分析进行大量投资，并在HR部门培养深度的专业知识和技能，以利用这些投资获取回报。

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培养和应用敏捷与设计思维能力

为了响应外部变化和最终用户意见，企业必须加速行动步伐，不断迭代完善。因此，用于解决问题的传统瀑布式方法不再适用于所有企业部门。取而代之的是，企业必须鼓励与客户和员工进行迭代式共同创造，在形成解决方案的全过程中高度重视用户的意见。

为此，企业应为提升HR团队的敏捷实践和设计思维技能而投资，通过与员工共创解决方案建立信任，迭代发布解决方案，并对反馈做出迅速响应。

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为员工设计有意义的体验

在新的业务环境中，与员工互动从未比现在更重要，更具挑战性。体验必须得以持续改善，定期根据当前业务需求优化。企业通过持续收集、分析和响应反馈，不断调整HR服务的方向。不断涌现的内外部社交平台，使得企业能够比以往任何时候都更轻松地捕获、分析和应用来自员工队伍的洞察。

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持续而透明地衡量员工绩效

外部环境持续不断的颠覆和冲击使得企业对员工队伍适应能力和调整能力的需求愈发迫切。持续反馈是做到这一点的关键。

在HR 3.0时代，绩效评估工具的设计从员工视角出发。目标和项目清晰透明，员工能够看到重点事项，其他人在做什么，以及组织的总体进展情况。经理和员工在一年中可以随时回顾并调整目标，也可以在必要时改变方向。

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