快手调整员工福利，取消免费三餐：员工福利方案如何设计？

12月30日，快手发布内部信宣布调整福利：明年2月起调整租房补贴，房补的覆盖范围变小，可领取补贴的员工仅包括社会工龄3年以内的普通员工。

内部邮件还表示，快手将取消免费下午茶和免费三餐，其中，早餐和午餐将调整为使用能量券或现金方式就餐。同时，新增“生育礼金”：分别为1000元、2000元和3000元三个等级。

对此，快手回应称，公司对部分福利政策进行了精细化调整：一是推出了父母免费体检计划及父母陪护假，新增生育礼金，提供带薪育儿假并延长产假；二是调整租房补贴范围，早、午餐需要消耗能量券或微信/支付宝/现金支付，取消下午茶。

快手表示，希望通过这次调整能够让员工更好的平衡工作与家庭，同时也是为了更灵活地应对当下的各种挑战，为未来发展蓄能。

据快手三季报显示，今年快手三季度收入205亿元，同比增长33.4%，高于预期的30.6%。包括电商在内的其他服务取得收入19亿元，同比增长53%。尽管收入增长超过预期，但是亏损依旧严重，数据显示，三季度快手经调整净亏损额48亿元，经调整净亏损率23.5%，相比去年同期上涨超400%。

同时据三季报数据显示，今年第三季度快手的“雇员福利开支”约为60.92亿元，前三季度约为160亿元，同比均大幅增长。

现实中，企业在福利设计上的投入很多，但员工则认为福利是企业应该给予自己的，使得福利设计的激励机制根本没有发挥出来。企业做了投入，但员工却没感受到，为什么会这样呢？

心理学研究表明人的需要会引发动机、有了动机之后才会引起行为，由此可以看出需要是人类行为的出发点。因此，企业要想最大程度的发挥福利体系的激励作用，就应该使福利的设置能够满足员工不同的需要。那么？

首先，根据国家规定及企业自身发展需要设定适当的福利目标

企业应该根据国家相关法律规定及企业具体发展情况，制定符合自身状况的福利目标。此目标的制定应该在福利成本适当下对多数员工及其以上层次员工，具有激励作用。如，创业期企业，则可以采用高薪酬及较少福利的政策，随着企业发展到成熟期后可以提高福利比重。

第二、明确福利措施实施的对象

明确福利对象，即明确福利实施的范围。每类员工当前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明确福利实施对象是必须的。面对员工的不同需要，应该采取不同的福利项目，实施差异化福利管理策略。如企业可以将福利实施对象划分为：所有员工、骨干及上层员工、生活困难员工等，进而根据对象确定是采取全员福利、特殊福利还是帮扶福利。

第三、了解员工福利需求

明确福利实施对象后，良好的福利沟通及时清楚的了解员工的福利需求可实现员工福利效用的最大化。了解员工需求时应该抓住认清员工的关键需求及尚未得到满足的需求，使公司的福利政策设法贴近员工不断变动的需求。企业可以公开向员工介绍有关的福利项目，尽量使公司每个员工都能详尽的了解公司福利计划，使员工的沟通成为福利工作的一个重要组成部分。如，上海贝尔公司结合其员工年龄，沟通了解到大部分员工对于购房置业的需求最为迫切，于是在上海房价高的情况下推出了无息购房贷款的福利项目，这个福利政策的制定是员工沟通的结果，这为企业更具有针对性的提出福利政策提供了很好的借鉴意义。

第四、福利项目选择

根据员工需要选择相应的福利项目，不同福利待遇间应该保持适度的差距。企业应该结合薪酬政策及员工对企业的贡献值作为福利待遇的衡量的指标，相近福利项目间待遇差异不宜过大。

除此之外，福利项目的选择还应该具有弹性、多样性及“接地气性”。弹性是指在控制福利成本下，员工可以灵活制定或选择满足自身迫切需要的福利计划，使其参与到自身福利的设计中来，拥有对自身福利形式的发言权。企业可以设定福利清单，在清单中标明各个福利项目相应的金额，再根据员工的薪酬水平、职位高低等因素设定福利上限，在此基础上要员工自由选择福利项目。如，员工可以根据自身需要选择购房还是购车福利，是选择休假还是选择电影券等。

而福利项目的多样性是指企业在福利的实施形式上可以有多种形式供选择：经济性福利（工作餐补贴、住房补贴、带薪休假、健康检查、员工分红持股等）、设施性福利（员工餐厅、阅览室、疗养院、职工浴室等）与辅助性福利（探亲假、年休假、产假、员工旅行、社团活动、文艺汇演）等，可以是这些不同福利方式的组合。如国外比较流行的“奖励旅行”，对工作优秀的员工组织公费旅游，除了观光休闲外，旅行中会穿插晚宴、颁奖等一些创意性小活动，这种构思新颖富有新鲜感的多样化福利形式便可以获得更大的效果，满足员工多个层次的需求。

最后，福利项目的选择应更“接地气”，切实满足员工的真正需求。例如，比德文的福利内容有，遗嘱福利、购房福利及孝福利，这些福利贴近员工现实生活，从实际上减轻了员工压力。因此，福利项目的选择应该注意贴近员工现实需要。

第五、福利项目的实施及跟踪改进

福利项目实施后企业应该对此进行跟踪，征询员工对于福利项目的反馈意见及建议，逐步调整改进不合适环节，进而建立满足员工需求、不断激发员工动力的动态福利体系。

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