分宜县社保中心“春暖行动”暖万家 (图)

大江新闻讯（通讯员黄丽君）春节前后，正是返乡人员集中、企业用工繁忙之际。分宜县社会保险服务中心紧扣“暖心服务惠民生 社保春风润钤城”主题，于今年2月至3月上旬全面开展“社保服务春暖行动”，通过政策精准滴灌、服务下沉上门、问题闭环解决，将社保温情送到千家万户。活动期间，全县社保系统累计派出服务人员50余人次，走访企业10余家，开展暖心服务专场7场，发放宣传资料5000余份，覆盖群众逾两千人。

招聘会现场设摊 为求职者“职”点迷津

2月10日、25日和26日，分宜县“春风行动”大型招聘会在县人民广场火热举行。社保中心抢抓企业招工和求职者找工作的黄金期，在招聘会现场设立“社保政策咨询服务台”，由各业务股室骨干轮流值守。

“我在外地打工多年，想回老家就业，社保关系怎么转？”“灵活就业人员怎么参保？”面对求职者的一个个问题，工作人员耐心解答，并发放《社保政策百问百答》《灵活就业人员参保指南》等宣传资料。同时，针对招聘企业，重点宣传阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率等惠企政策，帮助企业算清“减负账”。两天活动共接受咨询600余人次，发放宣传资料1500余份，现场指导20余名灵活就业人员通过手机办理参保登记。

入企连心解难题 惠企政策送上门

“渐进式延迟法定退休年龄怎么过渡？”“工伤保险费率降低后企业能省多少？”在分宜教育局，一场别开生面的政策宣讲会正在进行。社保中心业务骨干深入幼儿园和人力资源公司，通过座谈交流详细了解企业参保缴费中的困难，并建立“一企一档”问题清单。

针对企业反映的员工流动性大、社保转移接续麻烦等问题，工作组当场梳理流程，承诺限时反馈。活动期间，入企小组累计收集问题12个，现场解决8个，剩余问题全部纳入整改台账。“社保干部上门送政策、解难题，让我们发展更有底气。”企业人力资源负责人张女士表示。

群体关爱零距离 敬老院里暖意浓

“奶奶，请看摄像头，眨眨眼……好了，认证成功！”社保中心干部正手把手为87岁的失能老人王奶奶办理养老保险待遇资格认证。这是“群体关爱”暖心服务专项行动的一个缩影。

活动期间，工作人员深入社区、敬老院、康养中心，为高龄、孤寡、行动不便老人提供上门认证、待遇申领服务，同步开展反欺诈骗保案例宣讲，用身边事提醒老人守护好“养老钱”。针对长期停发待遇人员，建立专项台账，逐人核实情况；对连续多年人工认证的待遇领取人员，逐一上门走访。同时联合民政、残联等部门，确保困难群体城乡居民养老保险费代缴政策应享尽享。

经办大厅“双体检” 服务提质更高效

走进分宜县社保经办服务大厅，清晰的功能分区、热情的导服人员、便捷的自助设备让人眼前一亮。这是春暖行动“服务提质”专项带来的新变化。

活动启动后，大厅主任带队对硬件设施和服务质效进行“双体检”，优化延时错时、预约帮办机制。针对春节前后返乡务工人员集中办事高峰，全面推行“一窗受理、并联审核、限时办结”模式，参保、缴费、转移等“只跑一次，一次办好”。“以前办社保要排队半天，现在几分钟就搞定了，还有专人指导。”刚从外地回来的李先生点赞道。

政策摊位进夜市 面对面答疑解惑

夜幕降临，分宜县钤山公园旁的“就业夜市”人声鼎沸。社保中心设置的“政策咨询摊点”前围满了求职者和过往群众。工作人员一边发放政策宣传页，一边用通俗语言讲解参保缴费、待遇计算、资格认证等热点问题。

这种“摆摊设点”的宣传方式，让社保政策更接地气。“没想到逛个夜市还能顺便咨询社保，工作人员讲得很清楚，我打算马上参保。”灵活就业人员刘先生说。

青年干部下基层 家乡话讲清社保事

“乡亲们，养老保险多缴多得，长缴多得……”在杨桥镇集镇，社保中心青年干部用当地方言开起了“板凳宣讲会”。这是“青年话社保”能力提升活动的一幕。

借助春节返乡契机，青年干部们深入村委会、社区服务中心，通过现场访谈、入户走访收集群众在参保缴费、关系转移等方面的实际难题。活动累计收集群众意见建议23条，提出优化对策15项，形成了一批有分量的调研微报告。“用家乡话讲社保，群众听得懂、记得住，我们也锻炼了群众工作能力。”青年干部小黄说。

闭环管理求实效 社保春风润钤城

分宜县社保中心主任表示，此次春暖行动始终坚持问题导向和闭环管理，对群众反映的诉求实行“接诉即办、办结回访”。活动期间共收集群众诉求56件，已全部办结，回访满意度达98%以上。下一步，社保中心将把春暖行动中形成的“一企一档”“上门代办”“青年宣讲”等长效机制固化下来，持续擦亮分宜社保服务品牌，让社保春风常吹常暖。

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